Para iade politikası

İade Politikası

60 Günlük İade Hakkı

LumiSways olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle ürününüzü teslim aldıktan sonra 60 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

  • Orijinal durumunda bulunması,

  • Etiketlerinin üzerinde olması,

  • Orijinal ambalajında gönderilmesi,

  • Satın alma belgesi veya sipariş kanıtı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lumisways@gmail.com

Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

İade Adresi:
Kemalöz Mah. Ender Erturan Sok.
Merkez / Uşak, Türkiye

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar tarafınıza iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle her zaman lumisways@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, sorunu en kısa sürede çözebilmemiz için bizimle hemen iletişime geçiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorileri iade kapsamı dışındadır:

  • Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.)

  • Kişiye özel veya özel sipariş ürünleri

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürünün iade durumuyla ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ayrıca:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

iade kapsamına dahil değildir.

Değişim Politikası

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade ederek para iadesi aldıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında bulunması,

  • Etiketlerinin üzerinde olması,

  • Satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Para İadeleri

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebinizin sonucu size bildirilir.

İadenizin onaylanması durumunda, ücretiniz 10 iş günü içerisinde kullandığınız orijinal ödeme yöntemine geri yatırılır.

Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması ek süre gerektirebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: lumisways@gmail.com

Web Sitesi: https://lumisways.com